Exclusão de Dados do Usuário

1. Seu direito à exclusão

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da plataforma Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais armazenados pela Twoostep a qualquer momento.

2. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo:

• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados" e informe o nome completo e o e-mail associado à sua conta.
• Entre em contato pelo WhatsApp (11) 91217-1468 informando que deseja solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Se você autorizou o acesso via conta Meta, revogue as permissões diretamente em Facebook → Configurações → Aplicativos e Sites e em seguida notifique-nos pelos canais acima para que concluamos a exclusão nos nossos sistemas.

3. O que será excluído

Mediante solicitação, excluiremos:

• Dados de contato (nome, e-mail, WhatsApp);
• Histórico de atendimentos e interações registrados em nosso CRM;
• Tokens de acesso e permissões de integração com a plataforma Meta;
• Qualquer outro dado pessoal armazenado em nossos sistemas.

4. Dados que podem ser retidos

Alguns dados poderão ser retidos pelo prazo mínimo exigido por lei, mesmo após a solicitação de exclusão, tais como:

• Registros fiscais e financeiros (conforme exigência legal);
• Informações necessárias para cumprimento de obrigações contratuais vigentes;
• Dados exigidos por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Nesses casos, informaremos claramente quais dados serão mantidos e por qual prazo.

5. Confirmação da exclusão

Após a conclusão do processo, você receberá uma confirmação por e-mail de que seus dados foram excluídos dos nossos sistemas. Caso não receba a confirmação no prazo de 15 dias úteis, entre em contato conosco.

6. Contato